お客さまから寄せられたご意見などに基づいた代理店業務の標準モデルとして「お客さま信頼
スタンダード」を定めています。
丁寧かつ分かりやすい商品説明、
事故発生時の
対応など、お客さまにご安心・ご満足
いただく
ために多方面の情報・ご意見を取り入れ、
お客さまから信頼され選ばれる保険代理店を
目指す取り組みを実践しています。
お客さまに満期日までに確実に証券をお届けするため、
満期の2ヶ月前を目処にご案内を行います。
（お客さまに「ご契約内容確認マップ」または「満期のご案内はがき」を
お送りします）
「ご契約内容確認マップ」やパンフレットなどを活用して、
満期となるご契約内容の確認やおすすめするご契約をわかりやすくご説明します。
お客さまから事故発生のご連絡を受けた時は
速やかに事故報告を行い、損害保険では、
お客さまや相手方の病院対応、修理先への連絡、手配などを行い、解決までサポートを行います。
生命保険は保険金請求手続きが円滑に行われるように丁寧にサポートを行います。
